Quando entrar em contato com o site

Use a página de contato para perguntas de suporte, relatórios de páginas quebradas, problemas de tradução, correções de metadados, feedback do fluxo de trabalho ou outras sugestões de produtos.

Os relatórios mais úteis incluem o URL da página, URL do vídeo de origem, formato selecionado, detalhes do dispositivo ou navegador e uma breve explicação do que aconteceu.

O que facilita a análise das solicitações de suporte

Relatórios de bugs claros geralmente levam a uma depuração mais rápida. URLs exatos, a opção de qualidade escolhida, detalhes do navegador e capturas de tela são especialmente úteis quando um problema é difícil de reproduzir.

Se o problema for específico da plataforma, mencione se aconteceu em uma página do YouTube, Facebook, Instagram ou Pinterest para que o fluxo de trabalho possa ser verificado no lugar certo.

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Perguntas frequentes

O que devo incluir em uma solicitação de suporte?
Inclua o URL da página, o URL de origem, a opção de qualidade escolhida, os detalhes do dispositivo ou navegador e uma breve descrição do problema sempre que possível.
Posso relatar problemas de tradução ou metadados?
Sim. Correções de idioma, cópia, metadados e estrutura de página são tópicos de suporte úteis para o site.